Política de privacidad
Aquí te contamos qué datos trata Witty, para qué, quién los ve y qué puedes hacer con ellos. Está escrito para que se entienda; si algo no te queda claro, escríbenos.
1. Quién es el responsable
El responsable de los datos de tu cuenta es Jorge Francés Olivas, NIF [NIF], con domicilio en [DOMICILIO — pendiente de que Jorge confirme cuál publicar] y correo de contacto [CORREO DE CONTACTO].
2. Dos tipos de datos, dos papeles distintos
Datos de tu cuenta: tu nombre, correo, contraseña (guardada cifrada, nunca en claro), zona horaria, la ficha de tu configuración (comisión, datos de factura, mensajes, enlaces de pago) y el estado de tus conexiones. De estos datos Witty es el RESPONSABLE.
Datos de tus leads: nombres, teléfonos, correos, citas, notas y resultados de llamadas que traes a Witty desde tu calendario, tu CRM o tu chat. Esos datos no son de Witty: son tuyos o de la empresa para la que cierras. Witty los trata solo para darte el servicio y como ENCARGADO DEL TRATAMIENTO, según el contrato de encargado que aceptas al darte de alta (ver /contrato-datos).
3. Para qué usamos tus datos
Para darte el servicio que contratas: tu cuenta, tu agenda de llamadas, tus seguimientos, tus números, tu factura de comisiones y tu asistente.
Para avisarte de lo que te toca (llamadas, cambios, seguimientos) por el canal que elijas.
Para cobrarte la suscripción y cumplir nuestras obligaciones legales (facturación, impuestos).
Para la seguridad del servicio (registro de accesos y bloqueo de intentos de entrada repetidos).
No usamos tus datos ni los de tus leads para publicidad, no los vendemos y no los usamos para entrenar ningún modelo de IA.
4. Base legal
La ejecución del contrato que aceptas al darte de alta (art. 6.1.b RGPD) para todo lo necesario para darte el servicio.
El cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) para la facturación.
Nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro (art. 6.1.f RGPD).
Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para cada conexión que activas (Google, Close, Fathom, Notion, Slack). Puedes retirarlo cuando quieras desconectándola en Ajustes.
5. Quién más ve los datos (proveedores)
Hostinger (alojamiento del servidor). El servidor está en Francia, dentro de la Unión Europea.
Google, solo si conectas tu cuenta de Google y únicamente con los permisos que tú elijas (Calendar, Gmail, Drive, Contactos, Meet).
Anthropic (Claude). Tu asistente funciona con TU propia cuenta y suscripción de Claude: el uso de la IA lo contratas y lo pagas tú directamente a Anthropic. Witty no paga, no revende y no intermedia ese uso, y nunca ve ni guarda tu contraseña de Claude.
Close, Fathom, Notion y Slack, solo si los conectas tú, con la clave o el permiso que tú les des.
Con todos ellos hay o habrá un contrato que les obliga a proteger los datos. No hay más cesiones salvo obligación legal.
6. Transferencias fuera de la Unión Europea
El servidor de Witty está en la UE. Algunos proveedores que tú conectas (Google, Anthropic, Close, Fathom, Notion, Slack) pueden tratar datos fuera de la UE, normalmente en Estados Unidos, con las garantías que exige el RGPD (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo). [REVISAR CON ABOGADO: confirmar la garantía concreta de cada proveedor.]
7. Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de tu cuenta, mientras la tengas activa.
Los mensajes del chat con tu asistente, 30 días; los audios, solo hasta que se transcriben.
Cuando te das de baja, borramos tu cuenta y los datos de tus leads en un plazo de [PLAZO DE BORRADO, p. ej. 30 días], salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, las facturas, el tiempo que marque la normativa fiscal).
8. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos escribiendo a [CORREO DE CONTACTO], indicando qué pides. Te contestamos en el plazo de un mes.
Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Si eres un lead y quieres ejercer tus derechos, dirígete al closer o a la empresa que tiene tus datos: son los responsables. Si nos escribes a nosotros, se lo pasaremos.
9. Seguridad
Cada cliente tiene su asistente en un contenedor separado, sin acceso a los de los demás. Las claves que conectas (Close, Fathom…) se guardan cifradas y nunca salen al navegador. Las conexiones van por HTTPS. Las contraseñas se guardan con un cifrado de un solo sentido.
10. Cookies
Witty solo usa una cookie técnica de sesión, necesaria para que no tengas que entrar cada vez. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros, así que no hace falta aceptarlas.
11. Cambios
Si cambiamos esta política te lo diremos dentro de la app antes de que el cambio se aplique.